תיקים לתפוס מקום ייחודי באופנה; הם יושבים על פרשת דרכים של אמנות ומסחר, ואם מותגים רוצים להצליח, פרנסתם לעתים קרובות מתכופפים על כמה טוב הם מקבלים צרכנים לקנות את התיקים שלהם, אשר יש הרבה יותר רחב פוטנציאלי מאשר בגדים מעצב. כפי שמתברר, אחת הדרכים הטובות ביותר למעצבים לתמרן לקוח לעשות רק כי הוא לשטוף אותם בחנויות, על פי כמה מחקר הצרכן הקרוב מאוניברסיטת קולומביה הבריטית. אולי בגלל זה השירות כל כך גס.
המחקר של UBC מצא כי הצרכנים מגיבים לשירות snotty באותה הדרך שבה ילדים לעיתים קרובות לעשות את הקבוצה הפופולרית בתיכון – הם מתרעם על זה, אבל הם גם רוצים להתקבל על ידי זה. בסביבה קמעונאית, לעתים קרובות פירושו “קונה” בצורה מילולית מאוד. אחרי הכל, איך יכול המכירות יכול להניח שאתה עני דביק אם אתה קונה משהו מפואר בעת ובעונה אחת לספק קצת שלו או שלה paycheck?
במחקר יש כמה אזהרות. ראשית, Snobby מכירות Associates רק להגדיל את הרצון הצרכן עבור מותגים יוקרה; טיפול רע בנקודות מחיר נמוכות פשוט הופך את הצרכנים.
שנית, זה רק עובד בהתחלה; שירות לא ידידותי נראה להניע לקוחות חדשים לנסות ולהצטרף למועדון המעדיף לא לקבל אותם, אבל יש תשואות פוחתות על ביקורים עתידיים וקבועים בסופו של דבר מצפה באדיבות ואת אדיבות תמורת חסותם.
שלישית, שותף המכירות צריך להסתכל על החלק; אם SA לא הליכה, מדבר, פלבני- snubbing הביטוי של האסתטיקה של המותג, לקוחות כנראה לא מרגישים מספיק כדי להצדיק לקנות קצת קבלה.
כי החלק האחרון נראה כי טקטיקות אלה יעילות יותר בסביבה ממוקדת, ממותגים, מאשר בחנות כלבו גדולה פחות אישית.
מתיש משחקי המוח כמו אלה עשויים להיות חלק משמעותי של למה קמעונאות יוקרה מקוונת היא עסק מתמיד, אבל לאלו מכם המעדיפים לקנות בחנות (או מי חנות המותגים הדורשים ממך להופיע באופן אישי), זה משהו כדי לזכור בפעם הבאה שותף מביט לך ישר בפנים ולאחר מכן הולך בכיוון ההפוך.